POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : DESCRIPTION DES PRINCIPALES ACTIVITES Technique / pratique Assurer la gestion commerciale - Assurer le suivi des clients pour identifier de nouveaux besoins ou chantiers, actualiser les tarifs spéciaux, au moins une fois par an, établir des devis spécifiques et ajuster les remises, avec le responsable commercial secteur. - Prospecter de nouveaux clients afin de renouveler et développer le portefeuille de l'entreprise. - Suivre les offres commerciales émises, analyser notre positionnement face à la concurrence (prix, services, matériel, transport), et relancer régulièrement les prospects. - Se tenir informé, en lien avec les équipes et les outils informatiques (planning de location), sur les sorties de matériel, les besoins clients ou les éventuels manques. - La vente d'un matériel d'occasion sur les parcs VLOK doit être validée en amont par le service achat ou le service distribution Assurer la gestion financière - Suivre les achats et commandes pour optimiser les coûts et accompagner les équipes dans le choix des fournisseurs. - Contresigner tous les bons de commande émis par les collaborateurs de l'agence. - Gérer les impayés en lien avec le service clients et transmettre les informations nécessaires - remonter les informations au service clients pour limiter les créances impayées. Assurer la gestion du personnel : - Établir et valider les plannings de congés en tenant compte des consignes de la direction. - Être attentif à la qualité de service fournie par les équipes (écoute client, conseils sur le matériel, accueil en agence et par téléphone). Gérer son parc de location - Déterminer les achats les plus judicieux en fonction du matériel demandé par la clientèle et non disponible ou présent sur le parc. Traiter et enregistrer les réclamations des clients - Suite aux propositions tarifaires faites aux clients et prospects, remonter à la direction le positionnement de la société par rapport à ses concurrents, les problèmes tarifaires . PROFIL : - Connaissance du secteur d'activité, des agences et du matériel - Bonne maîtrise des outils informatiques - Connaissance des bases de règles de sécurité Savoir faire : - Manager une équipe et assurer la cohésion tout en optimisant la gestion de l'agence - Développer l'activité commerciale et fidéliser la clientèle, tout en analysant les performances - Gérer les aspects administratifs, financiers et la conformité des opérations - Piloter la gestion des stocks, matériels et veiller à la sécurité - Titulaire d'un BTS Commercial - force des ventes avec une expérience d'au moins 4 ans dans le secteur du matériel TP et la location - Maîtrise des outils informatiques et compétences organisationnelles - Faire preuve de dynamisme, rigueur, être force de proposition et désirer s'investir dans une société en croissance - Sens du management, accompagner et fidéliser les équipes tout en entretenant une relation de proximité avec la clientèle