Analyste Métier ServiceNow (ITSM) ? Vélizy (78) Nous recherchons un(e) Analyste Métier ServiceNow confirmé(e) pour accompagner un projet stratégique de transformation des processus IT au sein d?un grand environnement entreprise basé à Vélizy. Contexte de missionDans le cadre d?un programme de transformation autour de ServiceNow, notre client souhaite renforcer son équipe avec une expertise métier capable d?évaluer en profondeur les capacités de la plateforme et d?aligner les processus métiers avec les standards et fonctionnalités du produit. L?objectif est de définir la valeur ajoutée de ServiceNow pour l?organisation, concevoir des processus cibles compatibles avec la solution et accompagner les équipes IT dans leur intégration au sein du projet en cours. Vos missionsRéaliser une analyse approfondie des besoins métiers et des processus existants Étudier les capacités de ServiceNow et identifier les opportunités d?optimisation Concevoir des processus métiers cibles alignés avec les bonnes pratiques ServiceNow Collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers pour assurer une intégration fluide Produire des recommandations d?amélioration et d?optimisation Participer à la définition du plan d?intégration et de conduite du changement Rédiger les livrables projet et le rapport final de recommandations Livrables attendusAnalyse de la valeur ajoutée de ServiceNow pour l?organisation Cartographie et conception des processus futurs compatibles ServiceNow Plan d?intégration détaillé pour les équipes IT Recommandations d?optimisation des processus existants Rapport de synthèse avec préconisations d?amélioration Informations missionLocalisation : Vélizy-Villacoublay (78) - 2 jours de teletravail  Démarrage : 15 juin 2026 Type de mission : Freelance