Description du poste : LA MAISON DES TETES, C'EST ...***Une maison alsacienne au charme historique de 1609 * Une maison animée autour d'un hôtel, d'une Brasserie Historique et d'un Restaurant Gastronomique * Un hôtel classé 5 étoiles composé de 21 chambres * Une Brasserie Historique où l'on propose une cuisine traditionnelle et de terroir * Un Restaurant Gastronomique Girardin - nom éponyme du Chef, 1 étoile au Guide Michelin - cuisine passionnée des beaux produits de saison. * Une maison à taille humaine où collaborent des équipes jeunes et passionnées * Une maison adhérente à la famille Relais & Châteaux - association en quête d'un monde meilleur par la table et l'hospitalité dans soucis de l'environnement, de l'humain et de l'économie. * Une maison inscrite aux Etoilés d'Alsace - association regroupant les restaurants étoilés MISSIONS PRINCIPALES***Accueil des clients * Faciliter leur séjour Check-in / Check-out * Gérer les départs, facturation et encaissement des règlements * Répondre aux appels et emails * Conciergerie * Tenir le planning des chambre * Contrôle des chambres en cas d'absence de la gouvernante * Service des boissons***1 à 2 ans d'expérience dans une structure similaire * Bon relationnel client * Anglais obligatoire * Allemand ou une autre langue serait un plus * Rigueur, * Autonomie, * Ponctualité, * Organisation, * Être en mesure de travailler rapidement mais avec calme * Savoir-faire et savoir-être * Sens des responsabilités CONTRAT DE TRAVAIL***39h hebdomadaire * Horaire en continu : 7h-15h30 OU 15h-23h OU 11h-19h * Salaire à négocier lors de l'entretien * 2 jours de repos AVANTAGES***Pourboires * Mutuelle et prévoyance * 2 jours de repos consécutif par semaine * Possibilité de bénéficier d'avantages dans les établissements Relais & Châteaux du monde, Etoiles d'Alsace * Un repas est fourni le midi et/ou le soir en fonction de vos horaires * Poste en horaire continu soit du matin ou du soir (fin de service à 23h) * Formation à la prise de poste * Tenue de travail fournie