- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Hauts-de-Seine
- Levallois-Perret
- Détail de l'offre 3063119
- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Hauts-de-Seine
- Levallois-Perret
- Détail de l'offre 3063119
Charge des Relations Partenaires H/F 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 3063119
Charge des Relations Partenaires H/F
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Publié le 29 août 2024
POSTE : Charge des Relations Partenaires H/F DESCRIPTION : ASSERCAR, dont PACIFICA est l'actionnaire majoritaire, assure la constitution et l'animation d'un réseau de 1930 réparateurs automobile agréés. ASSERCAR met son réseau de réparateurs à la disposition de ses clients (assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes automobiles) pour réparer les véhicules accidentés des assurés. Vos missions Rattaché au Responsable du pôle Relations Partenaires, le Chargé de Relations Partenaires a en charge la gestion des flux entrant (téléphone, courrier, e-mail) avec les différents partenaires de l'entreprise et le support pour les clients sur le périmètre facturation/règlement. Le chargé de Relations Partenaires a également en charge le traitement et le suivi des dossiers carrosserie et vitrage ainsi que l'accompagnement personnalisé des réparateurs partenaires afin de les sensibiliser au bon respect de la convention (procédures). Principales activités Le Chargé de Relations Partenaires assure : * Accueil téléphonique (réceptions et émissions d'appels) - Répondre aux questions des réparateurs, assureurs ou experts, - Rappels procédures, - Relances, - Calculs de remises * Gestions des courriels, * Gestion et suivi des dossiers carrosserie et vitrage, * Traitement du courrier, * Gestion des dossiers grêle : - Rappels procédure aux réparateurs, - Saisie factures VR, - Récupération des remises variables appliquée à tort. * Prise de Rendez-vous pour le chiffrage dans le cadre des événements climatiques (grêle) en utilisant un agenda partagé rempli par le collaborateur au moment de l'appel avec l'assuré (appels sortants et prise d'appels entrants). * Gestion et suivi des dossiers flottes (Marsh, Verlingue, BCA) - Création des dossiers, - Vérification de la facture (tarifs ASSERCAR), - Validation ou rejet de la facture, - Relances. - Suivi des impayés * Suivi mensuel des rejets vitrage Pacifica avec récupération des factures « papier » auprès des réparateurs si besoin. * Accompagnement des réparateurs partenaires dans le suivi de leurs dossiers mais aussi dans l'application des process. * Contribuer à la transmission des connaissances envers les autres collaborateurs du service. * Analyser en profondeur les dossiers « litigieux » et être en capacité de les solutionner ou bien de soumettre des pistes de solutions à sa hiérarchie. * Faire preuve d'autonomie sur l'ensemble des procédures PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac Formation / Spécialisation : La fonction nécessite une formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, ou à son équivalent en expérience. Une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est indispensable. La connaissance des environnement assurance et/ou après-vente automobile sont des atouts importants. Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans Soft skills : Connaissances et compétences techniques - Outils informatiques (environnement Windows) et bureautiques (Pack Office), - Gestion de la relation client par téléphone, - Aisance rédactionnelle. - Maîtrise de l'extranet Assercar Connaissances et compétences organisationnelles - Sens de l'organisation et rigueur, - Gestion et respect des délais. Connaissances et compétences relationnelles - Autonomie, - Aptitude à travailler en équipe, - Disponibilité, - Aisance relationnelle, - Esprit de synthèse, - Sens du service au client. Outils informatiques : Une grande aisance à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
ATTACHE.E DE PRESSE DANS LE TOURISME ET L'ART DE VIVRE (H/F)
GROUPEXPRESSION - 75 - PARIS 15
REJOIGNEZ UNE AGENCE DE COMMUNICATION SPÉCIALISÉE DANS LE TOURISME ET L'ART DE VIVRE ET NOTRE EQUIPE DE RELATIONS PRESSE, RELATIONS PUBLIQUES ET INFLUENCE Dans le cadre de l'expansion de nos comptes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Social Media Manager RSE (H/F)
REFEA - 75 - Paris
Pour une agence de production hybride indépendante spécialisée dans la création d'audiences, d'expériences et d'engagements en forte croissance, nous recherchons pour accompagner sa croissance un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant Attaché de presse Junior H/F (H/F)
LUCIEN PAGES COMMUNICATION - 75 - PARIS 02
Fondée en 2006, l'agence de Relations Presse Lucien Pagès Communication développe des stratégies de communication sur mesure pour des marques issues de la Mode, de la Beauté et du Lifestyle. En...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réf : COM280224REB92SA - Chargé de communication (H/F)
ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - 92 - Saint-Cloud
Réf : COM280224REB92SA Rejoignez une équipe dynamique dans le consulting à Saint-Cloud (92) en tant qu'Alternant(e)s en BTS Communication ! À propos de nous : Notre entreprise partenaire est un...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de communication numérique (H/F)
COMMUNE DE VERSAILLES - 78 - VERSAILLES
Aux côtés du Responsable de la Communication Numérique En lien avec l'actualité médiatique et les actions de la Ville, vos missions sont les suivantes : Missions principales : Co-administrer le site...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
ASSISTANT COMMUNICATION (H/F)
LTD INTERNATIONAL - 94 - IVRY SUR SEINE
Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un Assistant Communication H/F. Au sein de la Direction Commerciale, le Marché des Liquides se compose de 3 pôles...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé-e de mission communication et développement CRdS (H/F)
COMITE REGION OLYMPIQUE SPORTIF - 94 - GENTILLY
Dans le cadre du développement des activités et actions de la Conférence Régionale du Sport et Conférence des Financeurs Île-de-France présidée par le mouvement sportif, le CROS recrute un-e-...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante de communication (H/F)
91 - FLEURY MEROGIS
MISSIONS : L'Assistant(e) de Communication a pour mission d'assister le Responsable de la Communication et contribue à ce titre aux différents projets de communication interne et externe, notamment...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de communication interne en alternance (H/F)
OPCO MOBILITES - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne et rattaché(e) à la responsable communication interne d'OPCO Mobilités, tes missions seront les suivantes: -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé.e de communication éditoriale (F/H)
MAIRIE - 94 - CACHAN
Missions Au sein du cabinet de la maire et sous la responsabilité du directeur de la communication et de la proximité, le/la chargé.e de communication éditoriale assure une mission d'information et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)