Description de vos missions : - Vérifier, saisir, facturer et archiver les bons de commandes - Activation de l'abonnement dans nos logiciels dédiés - Répondre aux appels entrants et aux mails de la force de vente et des clients - Gestion des résiliations & litiges - Garantir le respect des process - Support au Commerce - Gestion des relations avec les clients Grands Comptes Envie de missions passionnantes au service des professionnels ? Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière. En savoir plus sur nous Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités. Infopro Digital connecte les communautés professionnelles. Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution. Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.Votre profil : Vous possédez au moins 2 ans d'expériences au sein d'un service administration des ventes, et avez un profil polyvalent. Vous faites preuve d'une aisance relationnelle aussi bien avec les différents collaborateurs du Groupe qu'avec les clients et vous appréciez le travail en équipe. Compétences requises : - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Travail en équipe - Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives - Ecoute et respect des différents interlocuteurs - Sens du service client - Maîtriser les outils informatiques du pack office et notamment très bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD, formules classiques) - A l'aise avec les chiffres - Anglais lu et écrit