POSTE : Assistant ADV Confirmé H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre Responsable ADV, vous assurez la réception et le traitement des commandes. Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et vous vous occupez de leurs réclamations et demandes particulières. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner, traiter et enregistrer les commandes de nos clients dans notre système d'information. - Vérifier les stocks, les délais et déclencher les livraisons le cas échéant - Suivre et informer nos clients et le commercial de l'état d'avancement de la commande - Etablir les factures et les expédier, - Répondre aux diverses demandes de nos clients et les conseiller au mieux en fonction de leurs besoins (offre commerciale, prix, délais) - Assurer le lien entre les commerciaux et le siège - Collecter les informations terrain et agir en conséquence (livraison d'échantillon, confirmation d'offre de prix) - Assurer le suivi des litiges : gérer tout type de litiges et réclamations simples des clients, - Etablir les éventuels avoirs consécutifs aux retours PROFIL : Issu(e) d'une formation dans le domaine du Commerce (Bac à Bac +3), vous souhaitez vous investir durablement dans une entreprise en mouvement. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du commerce, votre rigueur et votre esprit d'équipe. De nature organisé(e) et ouvert(e) d'esprit, vous savez prioriser vos sujets et proposer des solutions en adéquation avec le terrain. Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !