Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD basé à Douai. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une team de 54 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. 🤗 📑 Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, - Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone 📞 afin de d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer ! Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique et Manager.- Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Une 1ère expérience en relation client - Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues, - Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge, - Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et synthétiser l'information. - Vous appréciez les responsabilités et l'autonomie Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! 🏃¿¿