Lynx RH c'est 37 agences de recrutement à votre écoute.Nos domaines d'expertises: les fonctions supports, l'ingénierie et les métiers de l'ITNos engagements: Transparence, écoute, proximitéCe que l'on vous apporte : Un accompagnement personnalisé, la gestion de votre carrière, un accès à notre réseau d'entreprises partenaires qui recrutent sur votre secteur, l'opportunité de vous inscrire au meilleur programme de fidélisation du marchéAujourd'hui Lynx RH Annemasse recrute un Responsable ADV (H/F) en CDI à ClusesVos missionsManagement et encadrement d'équipe:En tant que manager de terrain, vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV.Vous coordonnez et analysez la performance commerciale (délais et qualité) des grands comptes clients.Vous pilotez et accompagnez la promotion et le déploiement de nouveaux rapports.Stratégie commerciale et amélioration des processusVous contribuez à la définition de la stratégie commerciale et à sa mise en œuvre.Vous améliorez le processus « vendre » en proposant des actions à mettre en place.Vous impulsez les actions d'automatisation du traitement de la commande.Vous initiez des actions d'amélioration continue des performances commerciales.Vous pilotez la digitalisation du métier commercial.Gestion des commandes clientsVous pilotez l'enregistrement des commandes clients, en garantissant les délais d'enregistrement et la conformité avec l'offre établie.Vous vérifiez et suivez l'avancement des commandes bloquées en attente d'enregistrement.Gestion des contrats et négociationVous réalisez la négociation et la mise en place de nouveaux contrats en collaboration avec votre responsable.Vous mettez en place des contrats logistiques permettant d'anticiper les besoins et d'améliorer la performance client. Reporting et analyse de la performanceVous coordonnez et participez à l'activité de création de reporting, en priorisant les actions.Profil recherchéParcours et FormationFormation : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3 en commerce.Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ADV dans un environnement industriel.Savoir-êtreCapacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les situations de manière précise et à proposer des solutions adaptées.Force de proposition : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des actions pour améliorer les processus et atteindre les objectifs.Adaptabilité : Vous savez vous adapter aux différentes situations et aux besoins des équipes et de l'entreprise.Esprit de challenge : Vous savez motiver vos équipes et insuffler un esprit de challenge afin d'atteindre les résultats souhaités.Savoir-faireManagement d'équipes pluridisciplinaires : Vous avez une expérience confirmée en gestion et encadrement d'équipes diverses.Maitrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une maîtrise des logiciels nécessaires au bon déroulement de vos missions.Anglais professionnel courant : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger efficacement dans un environnement international.Sensibilisation à la digitalisation : Vous êtes sensibilisé(e) à la digitalisation des services et avez l'habitude d'accompagner les projets de transformation numérique au sein des équipes.Avantages et conditions de travail :45 et 52 K annuel brut en fonction du profilIndemnité de transportPrime d'intéressement et de participationCSE et conciergerie d'entrepriseRestaurant sur site Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an