Description du poste : Prêt(e) à révéler votre talent en tant que Technicien dépanneur sav (F/H) ? Rattaché au Service Après-Vente, vous êtes chargé(e) d'apporter un support technique aux clients. Vous identifier et résolvez les problèmes techniques ; vous garantissez la satisfaction client en assurant un service efficace et de qualité. Vous intervenez principalement à distance pour diagnostiquer et résoudre les pannes ou dysfonctionnements des produits. Vos missions : - prise en charge des demandes entrantes clients mails ou téléphone par l'ouverture d'un ticket ; - diagnostiquer le besoin client et lui proposer la meilleure réponse technique ou conseil ; - assurer le suivi et la mise à jour des dossiers ; traitement des devis, commandes prestataires, suivi pièces ; - suivre les politiques de l'entreprise en matière de confidentialité et de sécurité des données ; Vous serez potentiellement amené(e) à vous déplacer chez les clients pour des points d'organisation, technique et relationnel. Découvrez les détails de l'offre pour ce poste : - Contrat: Intérim - Durée: 3/mois - Salaire: à définir selon profil De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel. Description du profil : Le poste requiert un(e) technicien(ne) sav hotline expérimenté(e) pour diagnostiquer et résoudre à distance des dysfonctionnements techniques. - Maîtrise des concepts en mécanique, électromécanique, électronique et informatique - Expérience avérée de trois ans minimum dans un poste similaire - Compétence en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance - Bac +2 en mécanique, électromécanique ou électronique La pratique de l'anglais à l'écrit serait un plus. Processus de recrutement Vous recherchez un nouveau défi professionnel? Postulez dès maintenant! Réponse dans les 48h pour valider votre candidature et intégrer une entreprise de renom en constante évolution.