Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Préparez votre avenir : Devenez Chargé de Recouvrement Amiable et Contentieux ! Vous cherchez une formation concrète qui débouche sur un poste stable ? Vous souhaitez devenir un expert de la relation client, alliant compétences juridiques et qualités humaines ? Ne cherchez plus, notre programme de formation est fait pour vous ! Un programme complet et professionnalisant Notre formation sur mesure vous prépare à toutes les facettes du métier de Chargé de Recouvrement. Grâce à un parcours certifiant, vous maîtriserez : Le cadre juridique : Comprenez l'environnement juridique du recouvrement et du contentieux, des procédures amiables aux voies d'exécution. Les compétences métier : Devenez un as des techniques de recouvrement et de négociation. Vous saurez structurer vos appels, gérer les litiges et les réclamations, et piloter un portefeuille de dossiers. La relation client : Développez une communication efficace et une écoute active pour accompagner les clients et trouver des solutions durables. L'organisation : Maîtrisez la gestion des dossiers, les écrits professionnels et les outils informatiques pour une efficacité maximale. Pourquoi choisir notre formation ? Une formation de pointe : Conçue par des professionnels, notre formation est reconnue comme une référence sur le marché lillois. Elle est concrète et orientée vers la pratique. Un emploi garanti : À l'issue de votre formation, un contrat à durée déterminée de 12 mois vous attend. Un poste stable et une vraie opportunité de carrière ! Un parcours financé et rémunéré : Grâce au dispositif POE de Pôle Emploi, votre formation est gratuite et rémunérée. En rejoignant les équipes à Wasquehal, vous contribuerez directement au succès de nos clients. Votre mission sera de : Gérer votre portefeuille de dossiers : Devenez l'expert(e) qui gère les dossiers d'impayés, de l'amiable au contentieux. Négocier et conseiller : Dialoguez avec les clients pour comprendre leur situation et trouver les meilleures solutions de paiement. Collaborer avec les acteurs juridiques : Interagissez avec les huissiers de justice et les professionnels pour mener à bien les procédures. Faire la différence : Apportez votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre capacité à gérer les émotions pour accompagner chaque client avec bienveillance. Horaires Variables entre 8h-20h du lundi au samedi Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes à l'aise avec les appels téléphoniques et les outils informatiques. Vous aimez le travail en équipe et les challenges. Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une grande écoute. Vous avez validé un diplôme Bac + 2 et avez une expérience en relation client Prêt(e) à relever le défi et à grandir avec nous ? Postulez dès maintenant ! Contrat : CDD (2025-09-30 au 2026-09-30) Diplôme demandé : BAC+2 Expérience souhaitée de 6 mois Salaire Annuel : 21622 €