Description du poste : - Prendre soin de nos clients et de leurs installations : c'est garantir le pilotage et l'exécution des contrats (P1, P2, P3, ou P5, multitechnique, Facilities Management selon le portefeuille) : ? Etablir la programmation, en lien avec les services support, déclencher et superviser les opérations de maintenance préventive et corrective. ? Déterminer les besoins humains et matériels, piloter les prestations et les sous-traitants en s'assurant des moyens mis à disposition. ? Etablir les devis et les rapports d'exploitation. ? Mettre en oeuvre les moyens nécessaires, en cas de dysfonctionnement, pour apporter une expertise pointue aux clients. ? Représenter le Groupe IDEX auprès des différents partenaires (bureau d'études, bureau externe de contrôle...). ? Piloter le budget élaboré par la direction. - Assurer la satisfaction de nos clients en étant leur interlocuteur privilégié, garant des engagements contractuels, et force de proposition en termes d'innovation et d'amélioration des performances techniques et environnementales des installations. - Manager une ou plusieurs équipes de techniciens, en s'assurant de leur performance individuelle et collective, et aussi maintenir une relation de qualité avec les sous-traitants et les fournisseurs. - Assurer un environnement de travail sûr et sain en garantissant le respect des règles de sécurité, d'hygiène, de prévention des risques, et en étant promoteur auprès de ses équipes Description du profil : Maîtrise du génie thermique et climatique ou du multitechnique/FM. Capacité à gérer, à manager, à utiliser des outils de planification, pilotage de la performance (GMAO GTC/GTB). Savoir être : pragmatisme, gestion des priorités, sens du service client, esprit collaboratif. Habilitations : électriques, gaz ... Délégation de pouvoir : cf. doc.