Description du poste : En tant que gestionnaire ADV, vous assurez le suivi complet du processus de vente, de la saisie des commandes, l'organisation des transports jusqu'à la livraison et la facturation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes commerciales. Vos missions principales seront : -gestion et suivi des commandes clients (enregistrement, suivi des délais, relances). -gestion de l'ordonnancement, la logistique, du transport pour garantir le respect des engagements. -gestion des litiges clients et suivi des réclamations. -saisie les documents commerciaux (bon de livraison, factures, avoirs). -Rédaction des correspondances commerciales -Actualisation des bases de données -analyse et reporting des ventes et des indicateurs de performance. -participation à l'amélioration continue des processus ADV Après votre période d'intégration, vous serez autonome et responsable de la gestion des commandes et du suivi client dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction et du référentiel qualité Anglais commercial écrit et oral. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - polyvalence - rigueur Poste à temps plein ou 4/5ème en journée du lundi au vendredi Poste à pourvoir immédiatement sur St Georges de Reneins . Accompagnement et formation sur Lyon 9 métro Gare de Vaise 1 ou 2 mois. Salaire 28/32 k€ + ticket restaurant (valeur 12euros (50% prise en charge employeur+ prime bonus annuelle +prise en charge 50% transport en commun Processus de recrutement : réponse à l'offre en ligne, entretien téléphonique et 2 entretiens physique à l'agence SYNERGIE de Belleville puis chez notre client + tests de compétences (éventuellement test de personnalité à la demande du client) + contrôles de références N'hésitez pas ! Postulez ! Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle