Description du poste : Votre rôle ? Au cœur de l'exploitation, vous êtes un acteur majeur au sein de l'équipe Ramasse, comprenant 4 collaborateurs. Vous entretenez des relations privilégiées avec les conducteurs qui vous sont rattachés, au service de la satisfaction Client. Vous animez les conducteurs dans la gestion quotidienne de leur mission et ajustez la planification de leurs tournées. Vous répondez aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris. Dans un esprit d'équipe, vous coopérez au quotidien avec les différents services de la filiale (autres exploitations, service client, quai, commerce.). Vous optimisez et adaptez les moyens humains et techniques (gestion des plannings et des tournées, piloter les flux) dans le respect des délais, de la qualité et de la sécurité. Vous contribuez à notre démarche d'amélioration continue. Vous travaillez entre 7h00 et 19h00 par roulement, soit essentiellement des horaires en journée. Description du profil : Votre profil ? De formation Bac+2/3 dans le domaine du transport/logistique ou ayant acquis une expérience significative de l'organisation transport, chez un transporteur ou au sein dans un service transport, vous maitrisez la RSE, et possédez une bonne connaissance de notre secteur géographique. Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre organisation dans votre travail et votre capacité d'adaptation. L'esprit d'équipe et le sens des responsabilités sont les qualités attendues pour réussir sur ce poste. Dans vos missions, il sera attendu que vous possédiez un bon raisonnement analytique et une maitrise des outils informatiques. Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre des décisions - Fiabilité - Capacité à diriger - Organisation - Sens des responsabilités