Description du poste : Vos principales responsabilités : - Répondre aux demandes des consommateurs par e-mail. - Créer et gérer des tickets de suivi dans notre outil CRM. - Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement.). Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à la satisfaction du client. Description du profil : Pas besoin d'être un expert en piscines ou spas ! Une formation vous sera dispensée pour vous familiariser avec nos produits et notre logiciel. Ce qui compte avant tout, c'est votre sens du service client et votre rigueur ! ? Vous avez : ? Un excellent rédactionnel en français. ? Un bon relationnel et un vrai sens commercial. ? Une capacité à comprendre des notices techniques (c'est un plus !). ? Une organisation sans faille et une grande rigueur dans le suivi des dossiers. ? Un esprit d'équipe et une capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. ?? Outils utilisés : CRM spécifique pour la gestion des tickets. ? Contrat : CDD saisonnier à partir d'avril 2024. ? Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi (heures supplémentaires possibles). ? Permanences : le samedi matin (8h-12h) de mai à septembre en fonction de la saison. ? Salaire : 1838€ brut/mois. ? Un environnement de travail stimulant et bienveillant ! ? Prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique et à accompagner nos clients avec passion ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et plongez dans cette nouvelle aventure ! ????