Description du poste : Vos principales responsabilités : Gestion de prospects/futurs clients pour mise en place de contrats. Accompagnement : Assister prospects et clients dans leurs démarches et résoudre leurs problèmes. Promotion et satisfaction client : Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation. Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec efficacité et professionnalisme. Rémunération et avantages : Formation de 1 mois. Salaire variable en fonction des résultats. Contrat CDD de 35h/semaine. amplitude : lundi-samedi 8h/20h Avantages : Mutuelle, CSE (chèques vacances, cadhoc). Conditions de travail : Formation initiale et continue. Environnement valorisant la qualité de vie au travail. Opportunités d'évolution professionnelle. Description du profil : - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Techniques commerciales - Maîtrisent les outils digitaux Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active