Description du poste : Missions principales - Gérer l'ensemble du processus de commande, de l'enregistrement à la livraison. - Assurer l'organisation du transport des marchandises, y compris des marchandises dangereuses. - Traiter et gérer les documents liés à l'export et aux formalités douanières. - Suivre les réclamations clients en collaboration avec le service Qualité. Mettre à jour les fiches clients et vérifier leur solvabilité avec la comptabilité. - Traiter les demandes clients (emails, appels) et les orienter vers les services concernés. - Saisir et valider les devis/pro-forma avant transformation en commande. - Suivre les conditions de vente et la rentabilité commerciale des commandes. Description du profil : Profil recherché - Formation : Bac+2 minimum en commerce international, gestion des ventes ou équivalent. - Expérience : 1 à 2 ans sur un poste similaire. Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques et ERP. - Connaissances en commerce international, administration des ventes et incoterms. - Bonnes notions comptables et maîtrise des documents douaniers. - Anglais courant (écrit et oral). Une deuxième langue (italien/espagnol) serait un plus. - Excellentes capacités d'organisation, d'adaptation et bon sens du service client. - Réactivité, rigueur et esprit d'équipe. - Habilitation IATA et/ou formation TMD fortement appréciée.