Nous recherchons un(e) Agent de dépouillement de questionnaires pour renforcer notre client. Vous participerez à la collecte et à l'analyse des retours clients afin de fournir des indicateurs clés sur la satisfaction et les tendances. Missions : * Collecte et dépouillement des questionnaires de satisfaction * Analyse des données (taux de satisfaction, taux de retour, tendances) * Mise en forme et suivi des résultats via Excel et PowerPoint * Analyse des verbatims pour mettre en avant les points forts et axes d'amélioration * Contribution aux projets liés à la Voix du Client (communication, reconnaissance, échanges collectifs, etc.) * À l'aise avec les chiffres et l'analyse de données * Méthodique, précis(e) et attentif(ve) aux détails * Dynamique, curieux(se) et orienté(e) solutions * Autonome avec un bon sens des responsabilités * Excellente aisance rédactionnelle et relationnelle en français * Bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word)