Nous recrutons, pour un de nos clients, un(e) Responsable d'Agence. Ainsi, vous serez garant(e) de la performance globale de votre périmètre, tant sur le plan commercial, opérationnel que managérial.Vous aurez notamment pour responsabilités de : Pilotage de l'activitéDéfinir et déployer la stratégie de l'entreprise sur votre périmètreSuivre et analyser les KPI's (satisfaction client, performance commerciale, productivité.)Mettre en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualitéManagement d'équipeEncadrer, animer et développer une équipe incluant du management à distanceFédérer vos collaborateurs autour des valeurs d'engagement et de sincéritéChallenger les équipes pour améliorer les performances individuelles et collectivesAccompagner la montée en compétences et l'évolution professionnelleOrganisation & gestionPlanifier et organiser l'activité (ressources humaines, matérielles et logistiques)Garantir la qualité de service et le respect des procéduresAssurer le bon fonctionnement global du centre et des unités mobilesDéveloppement commercialDévelopper l'activité et la satisfaction clientEntretenir et développer les relations avec les partenaires locauxAssurer une veille concurrentielle