Descriptif du poste: Responsable de l'activité Back et Middle office pour le compte de plusieurs agences BECM entreprises (Metz et Nancy), vous managez une équipe de 5 Attachés de Clientèle tout en assurant la qualité du service et des relations avec les Directeurs d'Agences et Chargés d'Affaires Entreprises. Activités / Tâches spécifiques du poste Management * Organisation et gestion de l'équipe, en garantissant la qualité du service offert aux clients internes et externes * Animation, mobilisation et coordination de l'équipe * Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs de l'équipe Les activités supervisées et gérées sont les suivantes : *    Activité Back Office flux * Saisie des ordres de virement et validation OVF (fichiers) * Traitement des Webchèques * Mise en place et SAV télématique (BAD) * Gestion des contrats monétiques (ICARS / CLIMON) * Gestion administrative et comptable * Gestion des pouvoirs clients et mise à jour documentation juridique * Saisie comptable des chèques * Traitement des réclamations * Saisie et validation GEOD * Renseignements audits comptables * Courriers divers *      Crédits * Gestion des dossiers de crédits : contrats de prêts / garanties / déblocages * Gestion des évènements sur prêts * Saisie effets et gestion risque tiré (EFGWEB) * Gestion des MCNE/AED/ (AED) * Gestion des billets financiers (BIF) * Gestion des cautions (EPSD) *     Commercial * Accompagnement dans la préparation de l'action commercial des CAE (assurance, téléphonie, prospection,...)  * Conseil client sur les produits de base ( BECM Online, Cartes, gestion des espèces,...) * Assistance et conseil aux agences Contrôle interne et traitement des contrôles délégués par les Directeurs d'Agences Profil recherché: Connaissances et compétences * Expérience acquise sur le marché Entreprises indispensable * Expérience managériale réussie * Connaissance des opérations de back-office (voir ci-dessus) * Capacité à prendre des décisions, des initiatives et à proposer des solutions * Faculté d'adaptation et de communication * Capacité à gérer une équipe et à définir les priorités Savoir être - savoir faire * Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable * Bonne aisance relationnelle * Propension à partager son savoir-faire * Sens de la qualité du service clients (interne et externe) * Sens de l'écoute * Esprit d'équipe, solidarité