Votre rôle : un maillon clé entre les familles, les élèves et les enseignantsCe poste est au croisement de la relation client, du recrutement et du pilotage pédagogique. Vous êtes l'interlocuteur.trice principal.e des familles, tout en étant garant.e de la qualité du réseau d'intervenants.Vos missions principales : Relation familles / élèves :- Accueillir, écouter et qualifier les demandes entrantes (mail, téléphone, visio), - Comprendre les besoins, analyser les enjeux et proposer une solution pédagogique sur mesure, - Présenter les formats d'accompagnement (cours individuels, stages intensifs, coaching.) et accompagner la décision, - Suivre la satisfaction des familles et la progression des élèves dans la durée. Sourcing et recrutement des enseignants / coachs / intervenants :- Identifier les meilleurs profils (professeurs de lycée, étudiants en grandes écoles, etc.), - Diffuser des annonces, activer des réseaux de confiance, sourcer en direct selon les besoins, - Organiser les entretiens et évaluer la qualité des profils (niveau académique, posture pédagogique, fiabilité), - Garantir l'adéquation entre les intervenants proposés et les exigences spécifiques des familles. Suivi opérationnel :- Assurer une coordination fluide entre élèves, familles et intervenants, - Piloter les débuts de mission, gérer les éventuels ajustements, - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Ce que ce poste vous apportera :- Une mission à fort impact humain et sociétal, en lien direct avec la réussite scolaire et l'orientation de jeunes talents, - Une équipe soudée et dynamique, avec un fort esprit collaboratif, - Une ambiance start-up, avec des process agiles et une grande proximité managériale, - Des conditions de travail motivantes - Des perspectives d'évolution internes (élargissement des missions, coordination, management de projet.)