Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basVaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation (H/F).Vos missions :Optimiser les tournées au quotidien en fonction de l'activité et des moyens disponibles ;Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique ;Suivre le chargement et les départs des Conducteurs distribution pour vérifier la réalité des tournées ;Editer et remettre aux Conducteurs distribution les documents nécessaires à la tournée ;Traiter le bilan inventaire quai (les colis en plus et les manquants) en collaboration avec le chef de quai ;Suivre la tournée des Conducteurs distribution et leur apporter une aide en cas de problème, y compris la caractérisation des réserves ;S'assurer de la prise des rendez-vous avec les destinataires ;Effectuer le SAV camionnage (réclamations client, rechercher les manquants de + 2 jours, problèmes d'adresse, particularités encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter agence) ;Répondre aux réclamations des autres agences ;Lire et vérifier quotidiennement les disques ou cartes des Conducteurs distributionProfil de poste : CamionnageConnaissance RSEExpérience en gestion de chauffeur prestataire serait un plus Horaires : 4H - 12H Rémunérationheure