DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente des Manèges à Bijoux pour toutes les questions liées à l'outil informatique. Vous accompagnez au quotidien les utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels. Vos principales responsabilités : * SUPPORT LOGICIEL ET MATÉRIEL : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale et des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). Vous analysez leurs demandes et problèmes, rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace. * TESTS LOGICIELS : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production. * FORMATION ET DOCUMENTATION : Vous mettez à jour régulièrement la documentation et assurez la formation des utilisateurs sur nos logiciels. PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons avant tout une personne dont le sens du service est une véritable priorité. Au-delà des compétences techniques, vous devrez faire preuve d'implication, de rigueur et de dynamisme, tout en restant attentif(ve) aux besoins des utilisateurs. Vous disposez d'une expérience professionnelle similaire, qui vous a permis de maîtriser les outils informatiques courants et de développer des compétences relationnelles de qualité. Vous aimez travailler en équipe, êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du contact. Vos qualités rédactionnelles et organisationnelles seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste. Flexibilité requise : des horaires incluant certains samedis, dimanches et jours fériés seront à prévoir. Si vous recherchez un poste polyvalent, stimulant et enrichissant sur le plan humain, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !