Descriptif du poste: Assurer la gestion des dossiers sinistres à fort enjeux en veillant à :  Garantir la qualité technique du traitement de ces dossiers d'un coût financier important et/ou complexes, tout en assurant une organisation efficiente du portefeuille confié (savoir prioriser les actions urgentes à mener). Déterminer le provisionnement du dossier dans le respect de la politique interne Analyser les faits et les garanties du contrat, pour élaborer la stratégie et orienter le dossier en adéquation avec les élémentsexposés et conformément à la Politique indemnisation mise en place au sein du service. Négocier et proposer des solutions transactionnelles sur certains dossiers. Conseiller, orienter, et rassurer les clients et/ ou intermédiaires sur les modalités d'instruction, argumenter sa position en cas decontestation, et savoir accompagner le refus de garantie. Piloter l'ensemble des intervenants lié au dossier (assuré, experts, intermédiaire, sapiteurs, avocat,.) , organiser des réunions detravail pour affiner la stratégie. Se déplacer sur site, permettant ainsi un accompagnement individualisé du client et permettre une recherche de solution optimale  Compte tenu des forts enjeux gérés, la communication auprès de la hiérarchie est primodiale. Ainsi, le gestionnaire majeur est amené à : * Rédiger des fiches synthétique des dossiers * Présenter en Direction les dossiers millionnaires  En parallèle de la gestion de ses propres dossiers, le gestionnaire majeur prend une part active dans la montée en compétence dudépartement par l'échange et le partage des connaissances, le sens de la coopération et d'entraite, le travail d'équipe, un comportementbienveillant, une attitude positive et responsable, ainsi que la pratique du tutorat de gestionnaire médian. D'une façon globale, il porte activement les valeurs de GENERALI. Profil recherché: Le profil recherché est une personne avec à minima 2 ans d'expérience et doté d'un bac +3 ou 5 en assurance ou en droit civil/droit des assurances.