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Assistant technique service clients (H/F) 38 - MEYLAN
Offre n° 3088610
Assistant technique service clients (H/F)
38 - MEYLAN - Localiser avec Mappy
Publié le 29 août 2024
Description du poste : Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, un expert support technique H/F, en CDI, sur Meylan. En tant qu'Expert Technique Service Client (d/f/m), votre rôle principal est de fournir un soutien technique pour assurer les meilleurs résultats et la satisfaction de nos clients. Vos missions***Assurer le support de niveau 2 au niveau régional * Fournir un support rapide à distance aux techniciens terrain et aux équipes de support client * Effectuer des visites d'expertise sur site si nécessaire et escalader les problèmes complexes * Assurer l'interface régionale entre les équipes de support client et les techniciens sur le terrain * Dispenser une formation technique aux employés sur les produits et contribuer aux mises à jour des contenus de formation * Surveiller les données de service, les objectifs de coûts et proposer des plans pour minimiser les coûts de service * Participer aux lancements et améliorations de produits, et aider les équipes commerciales à hiérarchiser les améliorations techniques * Assurer un transfert de connaissances et contribuer à la documentation globale sur les problèmes rencontrés***Description du profil : Pré-requis***Maîtrise de l'anglais * Disponibilité pour des déplacements * Expérience en service client * Bonnes compétences en électronique, fluidique et pneumatique * Pensée analytique et résolution de problèmes * Esprit d'équipe et leadership***Profil recherché Nous recherchons un candidat issu d'une filière commerciale technique, avec une expérience en service client idéalement dans un environnement médical ou scientifique. Vous devez maîtriser l'anglais et posséder des compétences en électronique, fluidique et pneumatique. Une expérience en informatique et réseau est un atout. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 42000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
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