Nous recherchons un Service Manager expérimenté pour encadrer et piloter nos opérations de livraison destinées aux professionnels.Vous serez le responsable final de :4 Shift Supervisors, présents en permanence sur site pour manager les équipes,26 chauffeurs livreurs répartis sur 3 sites d'hypermarchés : Pontault-Combault, Villebon-sur-Yvette et Mulhouse.Votre mission principale : garantir l'excellence opérationnelle, la satisfaction client et le respect des KPIs, en collaboration avec nos partenaires.Vos responsabilitésSuperviser les opérations de livraison (courses et marchandises pour les professionnels) sur l'ensemble des sites.Manager et accompagner les Shift Supervisors et leurs équipes de chauffeurs livreurs (CDI).Veiller au respect des KPIs et des normes qualité, en lien avec le Gestionnaire de Transport Externe.Assurer un reporting régulier (quotidien puis hebdomadaire) sur les opérations.Maintenir et développer une relation de confiance avec les parties prenantes : Shift Supervisors, clients, magasins.Collaborer étroitement avec Job&Talent France sur les sujets RH (recrutement, formation, gestion d'incidents).Localisation : Région parisienne sud ou Mulhouse (télétravail, coworking, ou dans nos agences à Corbeil/Lieusaint).Rattachement hiérarchique : CEO France.Contrat : CDI - disponibilité immédiate.Rémunération : 45 - 50 KEUR selon profil.Avantages :Tickets restaurant Swile : 11 EUR4 jours de congés supplémentaires (« Boost Days » pour favoriser l'équilibre pro/perso)Mutuelle (prise en charge à 65 % par l'employeur - Groupama)Véhicule de fonction (routière), téléphone et ordinateur.