Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client équipementier automobile Mission principale : Servir d'interface qualité avec les clients sous sa responsabilité, détecter et piloter les plans d'actions pour répondre à leurs attentes, et s'assurer de l'application des stratégies qualité . Responsabilités et Activités Clés1. Gestion de la relation client et traitement des incidents Entretenir un dialogue permanent et communiquer les attentes du client sur le site. Réagir rapidement en cas d'insatisfaction ou de panne de ligne chez le client afin de rétablir un flux normal. Gérer les opérations de tri des pièces (chez le client ou sur les plateformes avancées) et accélérer le retour des pièces défectueuses. Analyser les problèmes (outils 5W2H, QR PDCA, FTA, LLC) et appliquer le processus d'escalade en interne si nécessaire. 2. Support aux nouveaux projets et lancements : Identifier les lancements de véhicules prévus à 24 mois et soutenir les équipes projet (jalons, livrables, analyse des risques comme les DFMEA/PFMEA). Faciliter la communication lors des lancements de production et des phases de tests. Note : L'ingénieur apporte un support (jusqu'à SOP + 3 mois), mais ne remplace pas les assistants technico-commerciaux. 3. Suivi de la performance QualitéSuivre et comprendre les indicateurs qualité du client (PPM, indicateurs spécifiques). Assurer la ligne QRQC, participer aux projets "Stop Scrap" et faire respecter les instructions de travail. Interlocuteurs principaux : L'ingénieur évolue dans un environnement très transverse: En usine client : Techniciens, analystes et responsables qualité, équipes logistiques et opérateurs de fabrication. En entreprise : Responsables APU, directeurs d'usine, chefs de projets, équipes R&D et l'ensemble de la filière Qualité. Profil recherché: Diplôme : Bac +4 à Bac +5 (idéalement en ingénierie). Expérience : 5 ans minimum dans le secteur automobile ou aérospatial, avec une expérience en opérations ou en développement. Compétences et Qualités Langues : Anglais professionnel et langue locale impératifs. Notions d'allemand appréciées Savoir-être : Rigueur, réactivité, pragmatisme, pédagogie et fortes compétences en communication (charisme, crédibilité). Autre : Une expérience internationale est requise. Informations complémentaires : Ce poste n'implique pas de management de collaborateur ni de gestion de budget. Le collaborateur devra se déplacer régulièrement sur les sites clients et être formé aux outils internes (PDCA, QRQC, LLC).