Descriptif du poste: Vos missions : Suivi client - Valider l'adéquation produit / besoin client dès la commande - Assurer le suivi jusqu'à la bonne reprise chez le producteur - Gérer le SAV technique et les éventuels litiges - Intervenir ponctuellement en appui du commerce Présence terrain & suivi de production - Suivre les cultures à chaque étape (semis, greffage, repiquage.) - Contrôler la conformité des pratiques culturales - Identifier les écarts qualité (sanitaire, homogénéité, vigueur) - Proposer des ajustements techniques Coordination transverse - Faire le lien quotidien entre production, commerce et logistique - Intégrer les contraintes de livraison dans le suivi produit - Centraliser et diffuser les informations clés Qualité & amélioration continue - Piloter la qualité et la traçabilité des plants - Suivre les audits (Bio, SEMAE.) - Mettre en place des actions correctives - Structurer les pratiques et les process   Profil recherché: Vous avez un parcours orienté Agriculture/SAV/Suivi client/Qualité. Vous êtes à l'aise sur le terrain, avec une bonne compréhension du vivant et des contraintes culturales. Votre capacité à analyser, décider rapidement et travailler en transversal fera la différence. On vous reconnaît pour votre proximité terrain, votre rigueur et votre sens du service client. Conditions : Statut cadre - temps plein Rémunération : selon profil Astreinte : 1 dimanche/mois environ (heures supplémentaires rémunérées) Déplacements ponctuels clients Véhicule de service partagé