Il ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes. MISSIONS PRINCIPALESAccueil/Gestion locative :Assurer un accueil physique et téléphonique des clients/ou locatairesEnregistrer les réclamations ou demandes des locatairesInformer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de locationInformer les locataires en matière de loyers et chargesRéceptionner et traiter les préavis de départProgrammer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiensAssister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation.Secrétariat/administration :Rédiger, enregistrer et suivre les courriersVérifier les factures et classementTenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité