Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Responsable de service - Secteur Quincaillerie (F/H) Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez votre équipe et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs. Vos Missions : Un rôle complet en 3 dimensions : 1. Management & Leadership d'Équipe En véritable leader inspirant et exemplaire, vous animez votre équipe au quotidien : - Fédérer et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs et des valeurs de l'entreprise. - Planifier et coordonner la charge de travail (gestion des plannings, des absences et transmission des éléments aux RH). - Accompagner la montée en compétences de votre équipe, identifier les besoins RH et soutenir vos collaborateurs face aux difficultés. - Garantir le respect des procédures et relayer avec pédagogie les décisions de la Direction. - Apporter un soutien opérationnel en situation de crise ou sur des dossiers complexes (litiges clients /fournisseurs). 2. Stratégie Achats & Approvisionnements Vous êtes le garant de la performance économique de votre service : - Anticiper les évolutions du marché par une veille active (salons, tendances) et analyser les besoins des clients. - Négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs. - Piloter l'approvisionnement et superviser la bonne gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits. 3. Animation Commerciale & Relation Clients Vous placez la satisfaction du réseau au centre de vos priorités : - Aller à la rencontre des clients pour écouter, analyser leurs besoins terrain et en faire le compte-rendu. - Définir le plan de vente, la politique tarifaire globale ainsi que l'offre produits à exposer en showroom. - Piloter la rentabilité en suivant de près l'activité et la marge de votre service. - Dynamiser les ventes en mettant en place des actions commerciales et des formations techniques pour les clients. - Participer à l'élaboration des différentes communications à diffuser en lien avec les services supports internes. Profil recherché: Au-delà de vos compétences managériales, c'est votre expertise sectorielle qui fera la différence pour ce poste. Vous justifiez d'une parfaite maîtrise et d'une solide expérience dans le secteur de la Quincaillerie. Les produits, les fournisseurs et les spécificités de ce marché n'ont plus de secret pour vous. Vous possédez une expérience confirmée en encadrement d'équipe. Vous savez écouter, fédérer, responsabiliser et faire grandir vos collaborateurs. Expert en négociation, vous avez un excellent relationnel et possédez un fort sens du service client. Vous êtes force de proposition, structuré(e) et capable de piloter des indicateurs de performance (marge, stocks, budgets).