Au sein du département Actions Marketing, vous participerez à la construction de campagnes à destination des clients afin de les accompagner et de les fidéliser.  Vos missions principales seront les suivantes : - Actions de Marketing Client : être force de proposition sur de nouveaux procédés/parcours et améliorer les dispositifs en place ; - Mise en place des opérations de Marketing Client : élaborer des plans d'actions ciblés pour renforcer la fidélisation, planifier des opérations de cross-sell et d'upsell sur les parcs clients ; - Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) des actions ; - Recueillir, synthétiser et analyser les avis clients et le Net ; - Enquêtes de satisfaction ; - Veille du marché et des pratiques concurrentes. De niveau BAC+3 à BAC+5 Vous aimez recueillir des données chiffrées, les interpréter et maitrisez Excel ; Vous avez l'esprit de synthèse, un bon sens du relationnel, une aisance rédactionnelle ; Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et force de proposition.