Accompagné(e) aux côtés de notre responsable magasin, vous assurez les missions suivantes pour monter en compétence lors de votre apprentissage dédié à la vente et à la satisfaction de nos clients autour de la pièce détachée : - Travailler en contact direct avec la clientèle (au comptoir et au téléphone) - Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller - Rechercher les teintes de peinture demandées dans nos bases de données - Elaborer les devis - Traiter les retours et les réclamations des clients - Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le soucis de la satisfaction du client - Préparer les commandes En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients Vous avez de bonnes connaissances en automobile. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation aux outils, procédures, méthodes de travail. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez le goût de la vente. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité et êtes prêt(e) à vous investir. Face à la diversité des marques ainsi qu'à la variété des véhicules et à un contexte en constante évolution, votre curiosité et votre capacité d'adaptation seront les bienvenus.