Lucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Abrest(03), un assistant commercial (h/f). Mission à pourvoir dès que possible pour plusieurs mois. Horaires de journée à temps plein. Vos missions seront les suivantes :  Gestion administrative des commandes : - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP. - Contrôler le traitement des commandes et vérifier la conformité des informations. - Suivre l'avancement des commandes jusqu'à la livraison. - Veiller à la disponibilité des produits et informer les clients en cas d'écart. - Saisir les bons de transport et préparer les documents nécessaires aux expéditions. - Mettre à jour les données clients et produits dans les outils de gestion. Relation clients et communication : - Participer à la relation clients (téléphone, courriels). - Répondre aux demandes d'information (délais, disponibilité, suivi de commande). - Assurer un premier niveau de traitement des réclamations simples. - Transmettre les demandes complexes aux interlocuteurs internes concernés. - Contribuer au suivi de la satisfaction clients. Facturation et gestion des retours : - Participer à la gestion du système de facturation. - Saisir ou vérifier les éléments nécessaires à l'édition des factures. - Gérer les demandes de retour clients (enregistrement, coordination avec le magasin). - Participer au traitement des litiges, réclamations et contentieux simples. Suivi de l'activité : - Assurer la bonne exécution des tâches confiées et en rendre compte. - Contribuer à la mise à jour des tableaux de suivi (commandes, retours, litiges). - Participer aux réunions internes et de service. - Participation à l'amélioration continue des processus (qualité, 5S). Vous avez un excellent relationnel et maitrisez les procédures commerciales et les bases de la gestion des commandes. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), idéalement connaissance d'un ERP (Sage, SAP, Sybel.) et interfaces de transport. La maîtrise de l'anglais professionnel est privilégiée. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de prioriser vos tâches.  Vous avez une adaptabilité et une capacité à travailler en équipe comme en autonomie. IFM+ICCP Tickets restaurants