Je suis Kelly, consultante en recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels.Qui est Lynx RH ?Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.Nos valeurs : Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.Notre mission : Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante.Notre fonctionnement ?Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au cœur de notre démarche :Un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins et attentes.Une rencontre dans nos locaux pour échanger autour d'un café.Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?Notre client, un acteur reconnu dans le domaine de l'hébergement web, recherche un Technicien Support Niveau 2 H/F en CDI pour renforcer son équipe à Clermont-Ferrand.Si vous êtes autonome, passionné(e) par le web et avez un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous.Vos missionsEn tant que technicien support, vous serez un acteur clé de la satisfaction client en assurant le support technique et la gestion des incidents sur des environnements liés à l'hébergement web :Assurer l'assistance technique de niveau 2 auprès des clients (par téléphone et via un outil de ticketing).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux hébergements web, aux serveurs et aux applications.Gérer l'installation, la configuration et l'optimisation des serveurs (Apache, Nginx, MySQLli>Administrer les outils d'hébergement : cPanel/WHM, WHMCS, WordPress.Optimiser et sécuriser les performances des infrastructures (gestion des accès, paramétrage des fichiers htaccess, SPF, DKIMli>Accompagner les clients dans l'utilisation et la gestion de leur hébergement.Pré-requisVous êtes prêt(e) à relever ce défi ?Postulez dès maintenant et venez rencontrer Lynx RH pour échanger sur votre projet professionnel.Profil recherchéDe formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement similaire.Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'hébergement web et maîtrisez les technologies associées (serveurs Apache/Nginx, bases de données MySQLli>Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion d'hébergement comme cPanel/WHM et WHMCS.Vous avez une bonne maîtrise des protocoles et configurations : FTP, Catch-All, SPF, DKIM.Vous êtes pédagogue et avez un excellent relationnel pour accompagner les clients efficacement.Un test de dactylographie sera à passer avant l'entretien physique afin d'évaluer votre rapidité et votre précision dans la gestion des tickets.Informations complémentairesLocalisation : Clermont-FerrandContrat : CDIRémunération : Selon profil et expérienceDisponibilité : Dès que possibleÀ compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : 12 € par heure