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Expert-e base de données f/h (H/F) 95 - ERAGNY
Offre n° 3096706
Expert-e base de données f/h (H/F)
95 - ERAGNY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr. Descriptif missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation du département Opérations. Vous intégrez une équipe opérationnelle en pleine transformation. L'objectif de la transformation est de réinternaliser les opérations des infrastructures pour améliorer le service et le rapport qualité/prix. La réinternalisation se fera avec d'une part des centres de service internes en Inde et d'autre part des centres de service en France. Les équipes en France seront en charge des périmètres règlementaires et l'interface entre les équipes en Inde et en France reste à définir précisément, les équipes en Inde et en France auront des niveaux 2 et niveaux 3 couvrant tous les domaines techniques. Dans un contexte technique d'obsolescence avancée et non documenté, vous êtes responsable du bon fonctionnement des bases de données en terme de disponibilité et de performance. A ce titre vous devez : -Prendre en charge les tickets d'incidents et de changement affectés au groupe de support dont vous faites partis. -Pour ces incidents, réaliser le diagnostic et mener les actions correctives. -Mener les analyses proactives pour anticiper les disfonctionnements et traiter les causes racines et faire baisser le nombre d'incidents. -Pour les changements vérifier que l'impact est bien anticipé, réaliser les changements dans la plage de maintenance prévue, anticiper dans le mode opératoire tous les imprévus. -Bien communiquer vers les demandeurs pour notifier les fins d'incidents ainsi que la bonne réalisation des changements. -Créer et maintenir à jour les procédures d'exploitation, proposer des améliorations. -Mener une surveillance technique hebodmadaire des bases de données critiques pour anticiper et éviter les incidents à venir. -Formaliser les recommandations issues de cette surveillance dans un rapport d'analyse et de recommandation. -Définir et suivre le plan d'action issu de ce rapport.
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