[95529] Centre Hospitalier Ouest Réunion - CHOR Les missions de l’Assistant·e Médico-Administratif·ve sont : -Assurer l’accueil physique et téléphonique -Assurer la prise de rendez-vous des patients -Orienter les patients -Vérifier l’identité et les coordonnées des patients qui ont une antériorité -S’assurer de la bonne compréhension du patient concernant les dates, heures, lieu de rendez-vous ainsi que le temps nécessaire à l’enregistrement de la consultation -Enumérer au patient tous les documents nécessaires pour l’enregistrement de la consultation -Rappeler des patients en cas de désistement de rendez-vous pour un éventuel rapprochement de date -Reprogrammer les futurs rendez-vous à la sortie de la consultation ou de l’hospitalisation -Gérer des appels téléphoniques qui arrivent par erreur (analyse de l’appel, orientation et gestion en conséquences) -Faire la liaison avec les autres services et autres établissements (documents externes, programmation des rendez-vous et examens complémentaires) -Faire le mouvement journalier -Faire la frappe des comptes rendus -Mettre en page des comptes rendus -Mettre les comptes rendus sur la Plateforme TESIS / MON ESPACE SANTE -Mettre sous plis des comptes rendus -Dématérialiser les documents externes -Intégrer les documents externes au DPI en respectant les règles -Procéder au Codage des actes CPAM et NGAP -Gérer les bons de transport dématérialisés (logiciel PTAH) -Gérer les des commandes d’imprimés et de fournitures de bureau -Participer aux réunions de service Description du profil recherché: Savoir / Expérience -Diplôme, titre professionnel AMA de niveau 4 exigé -Une solide expérience en frappe -Une connaissance du milieu hospitalier est souhaitée -Maîtrise de la langue française (règles grammaticales, conjugaison, orthographe) -Maîtrise des logiciels métier du CHOR bienvenue (Dx Care/Dx Planning/ Convergence) -Maitrise du matériel mis à disposition (dictaphone, scan, fax, ordinateur, téléphone…) Savoir faire -Des qualités de rédaction et de synthèse technique -Suivre avec rigueur une méthodologie -Gérer les interruptions de tâches et dégager les priorités. -Capacité à prendre des initiatives -Connaissance de la terminologie médicale. -Avoir une bonne élocution -Faire preuve de capacité d’écoute et d’empathie. -Avoir des aptitudes relationnelles notamment dans l’accueil du public et de la personne en souffrance -Avoir la capacité d’une écoute active notamment lors de la prise en charge de la personne âgée et de la personne en souffrance. Savoir être -Capacité d’analyse, -Dynamisme, -Pragmatisme, -Polyvalence -Disponibilité, -Sens du service, -Aisance relationnelle, -Pédagogie -Capacité d'adaptation - calme et patiente -Sens de l’organisation, des responsabilités et du travail en équipe. -Rigueur dans l’exécution des tâches -Discrétion et respect du secret professionnel. Période de la journée : Jour