POSTE : Manager - Responsable de Point de Vente en Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Septième Largeur H/F DESCRIPTION : Structure d'accueil et formation Entreprise Partenaire : Septième Largeur - Paris Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP REM) Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Septième Largeur - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. - Missions principalesP Pilotage opérationnel et management de l'établissement - Superviser et coordonner l'activité quotidienne de la boutique de souliers et d'accessoires haut de gamme - Organiser le planning des équipes de vente et veiller au respect des procédures internes et de l'image de marque - Participer à l'animation d'équipe et à l'intégration des nouveaux conseillers de vente - Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité au sein de la structure Développement et gestion de la performance commerciale - Pilloter les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, objectifs individuels et collectifs, gestion des flux en boutique) - Mettre en place des actions correctives et des animations pour dynamiser l'activité commerciale - Assurer la gestion des stocks de chaussures et d'accessoires, suivre les approvisionnements et optimiser la rentabilité du point de vente - Valoriser l'offre de produits et de services d'entretien du cuir selon la stratégie de l'enseigne Relation client, qualité de service et fidélisation - Garantir l'excellence de la relation client haut de gamme et traiter les situations complexes ou réclamations - Fidéliser la clientèle par la qualité de l'accueil, l'expertise produit (matières, formes, entretien) et la pertinence des réponses apportées - Veiller à l'image de marque de l'établissement auprès des partenaires et des clients Compétences développées (référentiel TP REM) Assurer la gestion opérationnelle et le pilotage d'un établissement Manager et animer une équipe de proximité Développer la performance commerciale et la rentabilité financière de la structure Gérer la relation client et optimiser la quality de service PROFIL : Profil recherché - Fort intérêt pour le management, la gestion de centre et la relation client - Leadership, dynamisme, réactivité et sens des responsabilités - Excellente aisance relationnelle, capacité d'écoute et d'adaptation - Esprit d'équipe, autonomie et rigueur organisationnelle - Capacité à analyser des indicateurs chiffrés et à prendre des décisions terrain - Une appétence pour l'univers de la chaussure, de la mode masculine ou du commerce haut de gamme est un plus Objectifs de la formation - Obtenir le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) - Développer des compétences managériales et de gestion opérationnelle - Acquérir une expérience professionnelle majeure en direction / gestion de structure - Facilitation d'une insertion durable sur des fonctions d'encadrement Perspectives de carrières - Représentant(e) / Adjoint(e) de direction d'établissement - Manager / Responsable de point de vente ou de centre de profit - Responsable d'agence ou de site - Chef(fe) de secteur / Responsable d'exploitation