Vous avez envie :D'un métier responsabilisant et valorisant,De relations humaines variées,D'un cadre de travail mêlant dynamique collective et concrétisation individuelle,D'avoir les moyens de réaliser vos missions,De vous épanouir dans une entreprise avec des valeurs fortes, de solidarité, de responsabilité et de proximité,De répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques. Ça tombe bien, Groupama Loire Bretagne vous offre la possibilité d'être gestionnaire sinistres corporels graves et contentieux ! Être Gestionnaire Sinistres Corporels Contentieux chez Groupama LoireBretagne c'est : Contribuer à la gestion des sinistres complexes dans le périmètre dédié, par voie amiable ou contentieuse, en mesurant l'enjeu financier des dossiers gérés dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts, et de qualité de service. Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, mise à jour des données du SIPrendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services.) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence,sms, mail, tchat, Espace client, AppliInstruire les dossiers sinistres spécifiques, complexes et/ou contentieux jusqu'à leur liquidation, en privilégiant la voie amiable en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d'expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalitésde gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchimentLe poste est basé à Nantes, dans le centre-ville. Les étapes du processus de recrutement :Présélection CVPré qualification téléphoniqueEntretien en présentiel le 10 avril sur notre site de Nantes, avec le/la N+1, la N+2 et une chargée de recrutement.