POSTE : Customer Success Manager Marketplace H/F DESCRIPTION : Les missions Rattaché.e au manager de l'équipe, vous prenez en charge : * la prise de contact avec les utilisateurs chez les clients, pour qualifier leur besoin et leur proposer la bonne configuration ; * la gestion de la publication des expressions d'intérêts ; * les démonstrations produit ; * la formation des utilisateurs. L'équipe travaille en parallèle sur l'identification des persona, la remontée de feedbacks pour prioriser les évolutions produit, et le discours commercial autour de la solution. Le périmètre peut évoluer en fonction des projets. PROFIL : Profil * Bac +2/3 avec 2 à 3 ans d'expérience sur un poste impliquant l'adoption d'outils par des clients, ou Bac +5 avec 1 an d'expérience (alternance comprise) sur un poste d'accompagnement. * Première expérience en environnement SaaS. * Bon relationnel client, capacité à s'adapter à un contexte mouvant. * Maîtrise du Pack Office indispensable : création de PowerPoint et formules avancées Excel utilisées au quotidien. * Anglais B2 souhaité (équipe internationale). Conditions * CDI * Rémunération : 24 K€ fixe + 4 K€ de variable annuel * Tickets-restaurant 9,50 € (prise en charge employeur 5,50 €) * 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste * Bureaux à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part-Dieu * Meetup mensuel, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners)