Agent de réservation (H/F) – CDI Paris - Opéra À propos de nous Groupe familial hôtelier, nous exploitons un portefeuille de 5 établissements de 3 à 5 étoiles. 1. 3 hôtels à Paris : InterContinental Paris Champs-Élysées Étoile, Camille Gare de Lyon et un établissement en cours d’ouverture 2. 2 hôtels en région : La Tour de Nesle (La Rochelle) et Le Relais de Poste (Arles) Rattaché(e) à l'Équipe Commerciale, vous intervenez de manière transverse sur l’ensemble des établissements du groupe. Vos missions 1. Réceptionner toute demande de réservation des clients 2. Assurer la vente par téléphone, internet, courrier 3. Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel 4. Fidéliser la clientèle 5. Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) 6. Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par les hôtels Votre profil Vous faites preuve de dynamisme, de rigueur et savez être polyvalent(e). Sous la responsabilité du directeur des réservations, vous avez idéalement une première expérience en relation clientèle. Vos compétences : 1. Aisance relationnelle 2. Aptitude commerciale 3. Capacité de communication écrite et orale 4. Bonne maîtrise des logiciels hôteliers 5. Connaissance de l’environnement de l’établissement, de la concurrence et des possibilités annexes, connaissance 6. Maîtrise des outils bureautique, de réservation online Contrat : CDI temps plein (39h/semaine), démarrage dès que possible. Localisation : Opéra Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé, au sein du pôle commercial, avec une vision transverse sur l’ensemble des établissements du groupe. Postulez dès maintenant.