Au sein de votre équipe, vous êtes en charge des réservations effectuées par les clients sous toutes leurs formes : au téléphone, par Internet, ou par mail. Vous assurez ainsi la prise de réservation et les opérations qui s'y rapportent : confirmation au client, mise à jour des plannings, communication avec les autres services de l'hôtel (Restaurants et Spa). Vous avez pour objectif de développer et d'optimiser les ventes de chambres et des restaurants. Maîtrisant plusieurs langues étrangères, vous faites preuve d'écoute, de réactivité et d'efficacité pour prendre en charge les demandes des clients. PROFIL RECHERCHÉ Aisance téléphonique Pratique des langues étrangères (Anglais nécessaire,une autre langue est un plus) Organisation et rapidité dans les tâches Force de vente Excellente communication orale et sens de l'accueil téléphonique Expérience minimum de 2 ans en hôtel 4 ou 5 étoiles ou Centrale de Réservation