Rattaché au service ADV et en étroite collaboration avec nos équipes logistiques, vous aurez un rôle central pour fluidifier nos processus de commande et de livraison. Vos principales responsabilités incluront : Gestion des étiquettes de transport messagerie : vous serez en charge de l'édition et de la préparation des étiquettes nécessaires à l'expédition de nos marchandises, assurant ainsi la bonne prise en charge par nos transporteurs. Gestion des litiges transport : vous prendrez en charge le suivi et la résolution des litiges liés au transport (colis endommagés, retards de livraison, pertes), en étant l'interlocuteur privilégié entre nos clients et nos partenaires transporteurs. Facturation transport fournisseur : vous assurerez la vérification et la validation des factures de nos prestataires de transport, garantissant leur conformité avec les contrats établis. Gestion des retours de commandes clients : vous organiserez et suivrez les retours de marchandises, depuis l'enregistrement de la demande jusqu'au traitement logistique et comptable. Support à la gestion des commandes clients (ADV) : vous apporterez un soutien essentiel à l'équipe Administration des Ventes dans le traitement et le suivi des commandes clients, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle. Nous recherchons un collaborateur organisé, réactif et doté d'un excellent relationnel, capable de s'adapter à un environnement dynamique. Votre parcours- Vous êtes titulaire d'une formation en logistique, transport, gestion ou commerce (Bac+2 minimum type BTS Gestion des Transports et Logistique Associée, DUT Gestion Logistique et Transport, BTS Support à l'Action Managériale, ou équivalent). Vous justifiez d'une première expérience réussie (stage, alternance ou premier emploi) sur un poste similaire, idéalement dans un environnement où la gestion des flux de transport est clé. Vos compétences- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, notamment Excel) et une appétence pour les systèmes d'information. Des connaissances en logistique et réglementation transport seraient un plus. Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression pour respecter les délais. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec nos clients, nos transporteurs et nos équipes internes. Vos qualités personnelles- Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. Votre proactivité et votre sens du service client sont reconnus. Vous faites preuve de rigueur et de précision dans l'exécution de vos tâches. Votre capacité à gérer les situations imprévues avec calme et efficacité. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Noveo, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où votre contribution sera directement visible et valorisée. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des missions variées et la possibilité de développer vos compétences au sein d'une équipe engagée. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à apporter votre énergie à nos opérations, n'hésitez plus et postulez ! Ce que nous offrons Atmosphère internationale Environnement de travail agréable dans nos bureaux Mobilité interne Mutuelle d'entreprise Prise en charge à 60% des titres de transport Entreprise certifiée GPTW 2025 ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.