Descriptif du poste: Structure d'accueil et formation * Entreprise partenaire : Sandro * Centre de formation : IFFP - Nanterre * Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Lieu : Nanterre (92) / Paris (15e) * Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage * Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) candidat(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. La personne retenue suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Sandro, elle sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.   Missions principales Développement commercial et relation client * Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle au sein de la boutique Sandro * Identifier les besoins spécifiques et proposer des conseils personnalisés ainsi qu'une expérience de vente haut de gamme * Participer aux actions de vente, au développement du chiffre d'affaires et de la relation client * Garantir un fort sens du service client premium et une qualité de service optimale  Gestion opérationnelle * Participer à la gestion des stocks, des approvisionnements et aux réassorts des collections * Assurer la mise en valeur des produits à travers un merchandising élégant respectant l'image de la marque * Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de l'espace de vente * Faire preuve de polyvalence dans la gestion quotidienne de la boutique Animation et management d'équipe * Participer à la vie de la boutique et à la dynamique de l'équipe commerciale * Contribuer à l'organisation des activités quotidiennes du point de vente * Participer aux briefings d'équipe et aux lancements des nouvelles collections ou opérations commerciales Suivi et analyse de l'activité * Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) * Participer aux bilans commerciaux de l'activité * Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives pour optimiser les ventes Compétences développées (référentiel BTS MCO) * Développer la relation client et assurer la vente conseil * Gérer et animer un espace commercial * Piloter l'activité commerciale * Manager une équipe opérationnelle Profil recherché: Profil recherché * Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et la relation client * Sens aigu du contact et véritable goût pour la vente * Fort sens du service client premium * Grand dynamisme, rigueur, organisation et belle polyvalence * Aisance relationnelle et capacité d'écoute * Un grand intérêt pour la mode et le prêt-à-porter haut de gamme est indispensable * Débutant accepté (contrat d'un ou deux ans selon profil), bien qu'une première expérience en vente soit appréciée Avantages * Intégration d'une marque reconnue dans le prêt-à-porter premium * Développement de solides compétences en conseil et vente haut de gamme * Évolution dans un environnement de travail élégant et exigeant * Réelles possibilités d'évolution vers des postes à responsabilité Objectifs de la formation * Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente * Manager adjoint(e) * Responsable de rayon * Chargé(e) de clientèle * Responsable de point de vente