Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client, une entreprise implantée à Rodez (12), forte d'un portefeuille de plus de 3000 clients et gérant quotidiennement 30 à 40 appels entrants, recherche un véritable pilier administratif pour occuper un poste clé, essentiel au bon fonctionnement de sa structure. Situé(e) physiquement à l'entrée de la société, vous serez le premier contact des clients et des appels entrants. Ce rôle stratégique exige une gestion simultanée de l'accueil physique, du standard téléphonique et des tâches administratives. Votre capacité à coordonner ces missions avec efficacité et sérénité fera de vous un rouage central de l'organisation. Ce poste, à haute responsabilité opérationnelle, sera valorisé à sa juste mesure, avec des conditions de travail attractives et un environnement stable. Vos missions : Au cœur de l'agence, en interaction permanente avec la clientèle et l'équipe, vous assurez : -L'accueil physique des clients dès leur arrivée et leur orientation, -La gestion du standard téléphonique, avec réactivité et professionnalisme, -La coordination des demandes, en assurant leur traitement ou en les transmettant aux interlocuteurs concernés, -La mise à jour et le suivi des dossiers administratifs, vérification des pièces et gestion des compléments éventuels, -La saisie et le contrôle des données, dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires, -L'édition, l'envoi et le suivi des documents officiels, -La gestion des courriers et e-mails, classement et archivage des pièces administratives, - Le suivi des relances clients, comprenant la relance des retards de règlement ainsi que le suivi des pièces justificatives manquantes ou en attente.