Descriptif du poste: ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D'UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D'UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI  CE QUE TU RECHERCHES : * Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT * Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques * Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques * Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail, tu superviseras et animeras une équipe de techniciens Help Desk, assureras un reporting régulier, identifieras et remonteras les incidents recurrents en proposant des actions d'amélioration, gereras les priorités et participeras aux differents comités : * Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliseras * Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras * Supervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras * Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras * Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras * Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras * Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animerasQUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activitéAU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : * eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs * Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques * Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers * Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles * Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode * Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe * Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité * Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle Profil recherché: Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité