chargé accueil france services ème H/F - EC22177 France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli d ... eu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. C'est un lieu d ... l les habitants peuvent être accompagnés d ... démarches administratives, notamment par le biais des outils numériques proposés par les partenaires : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc. PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE : Accueillir le public - Accueil physique et téléphonique des usagers, - Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur, - Gérer les plannings de rendez-vous. Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif - Accompagner l'usager vers l'autonomie d ... émarches papiers ou dématérialisées, - Accompagner le public d ... ge du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier. Gérer l'espace d'accueil - Réguler le flux des usagers et les temps d'attente aux bornes numériques, - Apaiser les tensions, réguler les ... - Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives, - Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter s ... s la maintenance en cas de dysfonctionnements, - Etablir un reporting régulier de l'activité. Organisation du temps de travail : Présence obligatoire sur les plages horaires d'ouverture de France Services : - Du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30, - et le mercredi et le samedi de 9h00 à 12h00. Des formations obligatoires seront organisées par le CNFPT.