Innovation, Responsabilité et Sérieux. sont les 3 valeurs fondamentales de notre Groupe d'entreprises. Rejoindre Fischer (4.700 pers, 1,1 Md€ CA), c'est rejoindre une entreprise leader sur ses marchés des systèmes de fixations, c'est rejoindre une équipe dynamique résolument tournée vers la satisfaction de ses clients dans une démarche permanente d'amélioration continue. Notre stratégie liée au développement durable et responsable de nos activités, nous inscrit dans une vision moderne de notre environnement. Pour participer à notre réussite, Fischer France (104 pers - 63 M€ CA) dont le siège social est basé à Strasbourg, recherche un/une Gestionnaire litiges clients (h/f) Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous collectez et traitez l'ensemble des réclamations clients en cherchant les causes de réclamations afin d'y apporter des solutions durables et améliorer le processus ainsi que le taux de service client. L'ERP utilisé est SAP. Ce poste s'adresse à une personne polyvalente et rigoureuse, titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac +2 et bénéficiant d'une première expérience similaire acquise en entreprise. Une bonne maîtrise d'Excel est demandée. La connaissance de SAP est un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel