Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur des Ventes, vous assurez le pilotage et le bon déroulement de toutes les opérations liées à l'administration des ventes. Véritable rouage central du service commercial, vous êtes à la fois opérationnel(le) et coordinateur(trice), en lien avec les clients comme avec les équipes internes. Vos principales missions seront : * Gérer l'ensemble des flux administratifs liés aux ventes : enregistrement des commandes, suivi des dossiers, facturation, relances clients * Assurer la coordination entre les services internes (projets, logistique, SAV, qualité, etc.) et les interlocuteurs commerciaux * Suivre les livraisons, plannings, et documents contractuels ou douaniers (proforma, bons de commande, crédits documentaires.) * Prendre en charge certaines relations client en cas d'absence des commerciaux ou chefs de projet * Participer à la gestion des réclamations et au pilotage du planning SAV * Encadrer ou former les assistantes administratives selon les besoins * Contribuer à la préparation logistique d'événements marketing (salons, documents de communication, etc.) Profil recherché: Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se) et organisé(e), capable de s'intégrer dans une culture PME et de gérer des flux administratifs variés avec autonomie et méthode. Les compétences et qualités attendues sont : * Bac +2 minimum en gestion, commerce, communication ou équivalent * Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire, idéalement en environnement industriel * Expérience obligatoire dans un environnement type PME * Maîtrise d'un ERP (Navision, SAP, etc.) et du Pack Office * Bonne compréhension des outils de gestion commerciale et administrative * Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) * Qualités personnelles : rigueur, réactivité, sens de l'organisation, diplomatie, esprit d'équipe, autonomie et pédagogie