RESPONSABILITÉS : Sous la supervision du Responsable d'exploitation d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité Service en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé(e) de : - Préparer et organiser l activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur, - Garantir la qualité du service client - Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client, - Animer et manager une équipe de Techniciens, - Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés, - Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées, - Assurer financièrement la gestion de son secteur. - Représenter l entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez dune expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle daccès, chauffage ou similaire Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et dune culture de la satisfaction et fidélisation clients. Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.