Le groupe FNAC-DARTY, acteur incontournable du retail en France sur son univers de produits (Biens culturels, Produits techniques, Électroménagers), recrute un(e) Responsable excellence opérationnelle au sein de la Direction des Services et Opérations. Animer et déployer la démarche d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.) au sein des entrepôts et des processus logistiques : - Identifier et prioriser les axes d'amélioration en collaboration avec les équipes opérationnelles au travers des comités Excellence Opérationnelle : remontée d'irritants, suivi des plans d'action, axes d'amélioration et revue des indicateurs Utrakk - Initier et suivre les chantiers d'amélioration continue sur les différents sites (management visuel, 5S, optimisation, ergonomie...) - Suivre et adapter les rituels des exploitants en fonction de leurs besoins - Sensibiliser et impliquer l'ensemble des collaborateurs dans la démarche d'excellence opérationnelle Administrer la plateforme dédiée à l'amélioration continue dans nos entrepôts (Utrakk) : - Animer et encadrer l'utilisation de l'outil - Suivre les évolutions en coordination avec l'éditeur et les équipes opérationnelles - Assurer le suivi des formations des équipes opérationnelles - Gérer les licences sur les 7 environnements disponibles Réaliser des diagnostics et analyses des processus logistiques et élaborer les tableaux de bord associés Gérer des projets d'optimisation des processus logistiques : - Piloter des projets (réduction des coûts, amélioration des délais, augmentation de la qualité) - Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'action correctifs Exercer un rôle managérial et fédérateur : - Manager fonctionnellement une équipe de référents AMC dans chaque entrepôt - Développer les compétences, accompagner et fédérer les équipes . De formation Ingénieur Systèmes Industriels, Production ou Généraliste, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans les chantiers d'amélioration continue ou sur un poste d'ingénieur méthodes, . Vous avez idéalement une certification de type Green Belt ou équivalent, . Vous maîtrisez parfaitement les outils de la démarche d'Amélioration continue (Lean management, Kaizen, VSM, méthodologie de résolution de problèmes, etc...), . Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel...) et des outils amélioration continue (DMAIC et outils associés à la méthode...), . Vous avez de réelles capacités de rédaction, d'analyse et de synthèse, . Vous avez une forte capacité de persuasion, vous êtes tenance, humble, très bon(ne) communicant(e) et innovant(e), . Vous faites également preuve d'un excellent relationnel, d'une capacité à animer et à travailler en équipes multidisciplinaires. Autonome, on vous reconnaît enfin un esprit d'initiative dans l'organisation de votre activité.