Descriptif du poste: Rattaché au Responsable des Opérations, vous intégrez une équipe de 4 personnes. Les compétences opérationnelles requises incluent la maîtrise de la maintenance de l'univers BI et du CMC, d'une expertise en SQL, ainsi qu'une bonne maîtrise de Webi. Des connaissances en PL/SQL sont un atout supplémentaire. Vos missions : * Comprendre et examiner les besoins du client tout en respectant les termes du contrat, * Configurer, développer et tester les différentes parties de l'univers de l'application, * Aider les clients dans l'utilisation de l'application, * Fournir un soutien aux équipes fonctionnelles de premier niveau, * Assurer la livraison des livrables dans les délais et avec la qualité attendue, * Travailler avec l'équipe de recherche et développement pour améliorer et faire évoluer le produit et les outils, * Offrir des conseils proactifs aux clients dans le domaine d'expertise. * 2 jours de TT/semaine, * 6 semaines de congés, * 10jours de RTT, * Ticket restaurant, * Mutuelle, * Participation. Profil recherché: Issu d'une formation Bac +5 minimum, doté d'une solide expertise en Business Objects et d'excellentes capacités analytiques, vous êtes à l'aise dans un environnement collaboratif et savez gérer plusieurs projets en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité et de service. Compétences comportementales : * Capacité d'analyse et de synthèse, * Rigueur et adaptabilité à des interlocuteurs variés, * Esprit d'initiative et proactivité, * Travail en équipe et coopération. Soft skills : * Sens du service, * Agilité, * Autonomie.